Najčešće postavljena pitanja i odgovori
 Uvjeti Upute Faq |
DOSTAVA - Da li se dostava dodatno naplaćuje? |
|
| Za područje grada Zagreba dostava je besplatna. Za ostala područja dostava se naplaćuje sukladno aktualnom cjeniku kurirske službe. | |
DOSTAVA - Koju kurirsku službu koristite? |
|
| AVR ima sklopljene ugovore sa Oversease, HP Express, In Time i City Express kurirskim službama. Ovisno o cjeni usluge, mjestu isporuke, hitnosti i vrijednosti pošiljke biramo prikladnu službu. | |
DOSTAVA - Koliko vremena je potrebno za dostavu? |
|
| Na području grada Zagreba robu isporučujemo sami u roku 24 sata. Dostavu u ostala područja organiziramo putem kurirske službe na čijoj stranici možete pratiti status vaše pošiljke. Dostava je uvijek ''od vrata do vrata'' a rok isporuke je 24 sata (za manja mjesta i otoke 48 sati) po knjiženju vaše uplate. Roba se dostavlja samo radnim danima (ponedjeljak-petak). | |
FORUM - Kako mogu otvoriti temu? |
|
| Da biste mogli kreirati temu u forumu ili komentirati postojeću temu morate biti registrirani član portala. | |
KOMENTARI - Kako da komentiram proizvode? |
|
| Da biste mogli komentirati proizvode morate biti registrirani član portala. | |
MONTAŽA - Da li montirate proizvode iz vaše ponude? |
|
| Za sve proizvode iz naše ponude u mogućnosti smo vam ponuditi uslugu montaže i spajanja. | |
MONTAŽA - Koliko se naplaćuje montaža? |
|
| Svaka montaža ili spajanje sustava je specifično i ne postoji univerzalan cjenik usluga. Cijena ovisi o prostoriji, proizvodima koji se montiraju, specijalnim zahtjevima kupaca, lokaciji, uvjetima... Za konkretnu ponudu molimo da nas kontaktirate na nase kontakt telefone ili e-mail. | |
OGLASI - Kako mogu ostaviti oglas? |
|
| Da biste mogli ostaviti oglas morate biti registrirani član portala. | |
SERVIS - Gdje mogu servisirati uređaje? |
|
| Proizvode kupljene kod nas možete servisirati u ovlaštenim servisima uz predočenje originalnog jamstvenog lista koji isporučujemo sa svim kupljenim uređajima. Popis servisa u hrvatskoj možete pronaći ovdje. | |
SERVIS - Nemam jamstveni list, što da radim? |
|
| Ukoliko niste dobili originalni i ovjereni jamstveni list prilikom isporuke uređaja molimo da nas kontaktirate. Ukoliko ste izgubili vaš jamstveni list moguće je dobiti zamjenski ukoliko serijski broj uređaja odgovara onom u našoj administraciji. | |
TRGOVINA - Platio sam ponudu a želim odustati? |
|
| Ukoliko roba nije krenula na isporuku, u bilo kojem trenutku možete odustati od kupovine. Vaša uplata će biti vraćena na vaš račun unutar 24h. Ukoliko je riječ o online plaćanju, vašu nalog za uplatu jednostavno nećemo niti autorizirati. | |
TRGOVINA - Gdje mogu vidjeti proizvod u živo? |
|
| Iako je naša trgovina online, za većinu proizvoda možemo organizirati prezentciju u prostorima naše tvrtke. Prezentaciju je potrebno gogovoriti sa našom prodajom. | |
TRGOVINA - Kako sve mogu izvršiti plaćanje? |
|
| Ponudu možete platiti: 1. Virmansko plaćanje - gotovinska uplata na naš račun. 2. Kartično plaćanje - plaćanje je online Mastercard, Visa, Diners (jednokratno) ili AMEX karticom (do 6 rata). 3. Kreditno plaćanje - u kreditnoj ustanovi uz sve potrebne dokumente prilažete ponudu izrađenu u online trgovini | |
TRGOVINA - Koliko je potrebno vremena da se procesira plaćanje? |
|
| Ukoliko je plaćanje virmansko putem RBA, potvrdu uplate zaprimamo unutar 2 sata. Ukoliko je uplata učinjena prije 12h, potvrde od ostalih banaka zaprimamo isti dan. U slučaju online plaćanja (PayWay) nalog je automatski zaprimljen. Kod isporuke robe autoriziramo nalog za plaćanje. | |
TRGOVINA - Koliko je sigurno online plaćanje? |
|
| Online plaćanje karticama se vrši na službenom serveru tvrtke T-com (PayWay). Podatke sa kartica ne čuvamo niti im imamo pristup. Za sigurnost vaših podataka odabrali smo renomiranog davatelja usluge kao jamstvo za Vašu sigurnu kupnju. | |
Trebate pomoć?Telefon: +385 1 3750-480
Rad. vrijeme: 8:30-16:30, pon-pet
AVmax - audio video trgovina
Copyright © 2002-2010 AVR d.o.o.
Tel: +385 1 3750480, 8:30-16:30, pon-pet
Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb
AVmax ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost, potpunost ili korisnost objavljenih podataka.
Copyright © 2002-2010 AVR d.o.o.
Tel: +385 1 3750480, 8:30-16:30, pon-pet
Radnička cesta 1a, 10000 Zagreb
AVmax ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost, potpunost ili korisnost objavljenih podataka.
